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海南環(huán)島旅游公路萬寧正門嶺大橋路段風(fēng)光。新華社記者 郭程 攝
江西省橫峰縣青板鄉(xiāng)的白茶基地中，游客身著特色服飾，沉浸式體驗(yàn)采茶。薛南 攝（人民視覺）
填寫人數(shù)、目的地等基本信息，按需選擇線路設(shè)計(jì)、機(jī)票、酒店、用車等服務(wù)內(nèi)容，與定制師溝通出行預(yù)算和行程安排——隨著游客對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)化、個(gè)性化需求不斷提升，線上旅行平臺和不少旅行社紛紛推出定制游服務(wù)，小團(tuán)游、交通住宿+自由行、主題樂園組合門票等定制游產(chǎn)品頗受歡迎。
清明假期將至，多家線上旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，精致小團(tuán)、定制旅行需求增長明顯；云南目的地定制旅游預(yù)訂量同比去年增長250%。定制游消費(fèi)市場正在逐漸升溫。
“小車小團(tuán)”受歡迎
“要不是跟了定制團(tuán)，我們還不知道有‘金海雪山’這樣的景觀呢！”3月底，浙江游客莫先生和朋友結(jié)束了貴州省貴定縣的旅行，油菜花田的“金海”與李花、梨花構(gòu)成的“雪山”交相輝映，讓莫先生印象深刻。
莫先生告訴記者，這是他和朋友第一次“組隊(duì)出行”。“有的朋友來過貴州，有的沒來過，我們需要好好選擇目的地?！蹦壬f，為了盡量平衡大家的旅行需求，他嘗試預(yù)訂了5人定制小團(tuán)游產(chǎn)品，由旅行社設(shè)計(jì)安排行程路線，聯(lián)系包車司機(jī)和當(dāng)?shù)刈∷蕖Ｔ谀壬磥?，“小車小團(tuán)”的定制游玩得更自在舒心，“更有旅游的感覺”。
相比傳統(tǒng)大團(tuán)，包車出行、兼具靈活性和個(gè)性化的定制化小團(tuán)游能為游客提供更加自由的旅行體驗(yàn)；相較于有著相似體驗(yàn)的自由行，“小車小團(tuán)”的定制游又讓游客免于花費(fèi)大量時(shí)間和精力做旅行攻略，更加省心。
基于這些優(yōu)勢，定制游產(chǎn)品正在成為許多游客出行的優(yōu)先選擇。某線上旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年國內(nèi)旅游私家團(tuán)銷售額同比2019年增長近370%，2—9人小團(tuán)增長超100%。
除了熟人成團(tuán)，尋找“搭子”拼車開團(tuán)也是一種玩法。某線上旅行平臺上線的“小車小團(tuán)”業(yè)務(wù)用戶中，近七成是年輕人，“跟誰一起玩”是他們關(guān)心的重點(diǎn)。記者了解到，不少年輕游客在預(yù)訂定制游產(chǎn)品時(shí)，甚至?xí)ο驅(qū)?、領(lǐng)隊(duì)、同團(tuán)伙伴提出“會拍照”“提供穿搭建議”“能活躍氣氛”等要求。
該平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在年輕人對定制化跟團(tuán)游的需求中，社交是很重要的一部分。為更好滿足年輕人的需求，該平臺正在優(yōu)化線路設(shè)計(jì)，在游玩過程中創(chuàng)建社交場景和空間，同時(shí)盡可能匹配相似需求的游客同車出行。
深度游玩才滿足
定制游除了在出游形式上要求全新體驗(yàn)，更要求在發(fā)現(xiàn)新鮮事、深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣钌嫌兴斋@。
從事定制游服務(wù)的白峰輪認(rèn)為，近年來，人們越來越不滿足于走馬觀花式的旅游，期待更加富有內(nèi)涵的在地游玩?！霸S多游客不滿足于吃一碗地道的面，還要學(xué)習(xí)怎么做面；除了知名旅游景點(diǎn)，還想去具有地域特色的生活場景走走看看。定制游就是要滿足游客這些過去難以實(shí)現(xiàn)的旅游需求。”
臨近清明，采茶正當(dāng)時(shí)。社交平臺上，“求推薦提供采茶體驗(yàn)的民宿”“廣東哪里可以采春茶”“盛產(chǎn)白茶的旅游目的地有哪些”等與采茶玩法相關(guān)的咨詢增加，不少定制化“采茶游”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。多家在線旅行平臺征集網(wǎng)友分享身邊的茶園茶山美景，發(fā)掘小眾茶園目的地，為游客提供專屬的采茶、制茶、問茶研學(xué)等旅游體驗(yàn)。
中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所副研究員張楊認(rèn)為，定制游的核心在于將過去以旅游資源為導(dǎo)向的產(chǎn)品供應(yīng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)需求者為導(dǎo)向的模式，定制游受到歡迎是旅游市場向精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展的體現(xiàn)，有利于推動旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，更好滿足游客對于旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的需求。
催生從業(yè)新機(jī)遇
定制游升溫，旅游從業(yè)者有著更明顯的感知。2023年，海南省定制游產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長150%，預(yù)訂定制游產(chǎn)品的客源地主要有上海、北京、重慶、西安等地，定制游需求量不斷上漲。在?？诠ぷ鞯穆眯卸ㄖ茙熽惻扛嬖V記者，她所接觸到的客群，從“60后”到“00后”，從上班族到學(xué)生，覆蓋面廣，年齡跨度大?！皝砗Ｄ线x擇定制游的人越來越多，單人成團(tuán)、專車專導(dǎo)、家庭拼車……各種群體都能找到對應(yīng)的出行方案。”陳女士說。
與之相應(yīng)的是，旅行定制師、地陪管家、隨團(tuán)攝影師等新興職業(yè)逐漸興起，優(yōu)秀人才供不應(yīng)求，收入也十分可觀。
隨著“種草”在旅行決策中發(fā)揮的作用越來越大，游客對于各種旅游出行信息的識別和篩選成本正在提升，這對定制游從業(yè)者也提出了新的要求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅行社、OTA平臺（在線旅游酒店代理平臺）等旅游產(chǎn)品定制商應(yīng)當(dāng)繼續(xù)開發(fā)與整合旅游資源，靈活應(yīng)對市場變化，從產(chǎn)品和服務(wù)上深度創(chuàng)新，推動定制旅游規(guī)范化、高品質(zhì)化發(fā)展。（記者朱金宜）
責(zé)任編輯：周瑤
